Комунальні послуги

Доброго дня. У мене таке запитання:на балансі школи є водонапірна башня , до якої було підключено житловий будинок і музей. Протягом певного часу дані об'єкти користувалися водою безкоштовно, що є порушенням. Під час фінансової перевірки дане порушення було виявлено і воду від будинку і музею відключили. Але і жителі будинку, і працівники музею вимагають врегулювати дане питання. Яке правове підгрунтя?